O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção e uso de técnicas e conhecimentos que visam produzir um satisfatório relacionamento a longo prazo no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam.

O marketing se originou para atender as necessidades de mercado e serviços, mas não está limitado aos bens de consumo ou produtos. Técnicas de Marketing são amplamente usadas para "vender" idéias e programas sociais. As técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas, tanto políticos como pessoal e em muitos aspectos da vida.

Podemos citar aqui alguns conceitos e definições técnicas do Marketing:

• Marketing idiomaticamente, no uso diário, significa: "comercialização", mas tambem realizaçao.

• Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos.

• Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

• Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

• Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).

• Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS, 1986).

• Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis).

Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor.

O cliente está sempre optando entre diferentes ofertas de valor, e escolherá sempre aquela que lhe oferecer a melhor relação custo/benefício, é exatamente aqui que entra em ação o marketing agregando o valor da oferta do produto para o cliente, com diversas estratégias.

A Fator competência basicamente trabalha e constrói o conceito de Marketing e Marketig Pessoal de sua empresa produtos ou serviços.

Quando utilizado na orientação para venda e qualidade no atendimento, o marketing visa satisfazer o desejo do cliente para que ele possa ser induzido a voltar posteriormente e comprar mais vezes na sua loja ou em qualquer outro comercio que trabalhe. Com isso o próprio cliente fará o marketing da sua empresa.

Marketing Pessoal:

Marketing Pessoal hoje, é a ferramenta mais eficiente de fazer com que seus pensamentos e atitudes, sua apresentação e comunicação, trabalhem a ser favor no ambiente profissional.
Além desses detalhes o cuidado com a ética e a capacidade de liderar, a habilidade de se auto-motivar e de motivar as pessoas a sua volta, também fazem parte do Marketing Pessoal.

Em todos os nossos treinamentos exploramos e utilizamos os recursos e técnicas de Marketing Pessoal para enriquecer as habilidades e qualidade no atendimento.

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